中國電信帶來星辰行業智能體平臺，打造“智能體廣場+知識庫+提示詞+行業工具庫+行業智能體空間”五大核心模塊；聯想天禧個人超級智能體首次亮相……在2025世界移動通信大會（上海）， Agent（智能體）可謂本次大會中人工智能領域一大“新寵”。隨著大模型的持續突破，AI智能體熱度持續提升，其如何在現實場景中“跑起來”？
AI智能體成“熱詞”
粵港澳大灣區 AI 文旅智能體 “佛小禪”可為全球游客提供24小時專屬智能定制服務；農田監測評價多模態AI智能體平臺可快速對接無人機、高地隙機器人等設備，實現“即連即通、即采即用、快問快答、快算快得”的耕地智慧管理與利用新模式；介入手術智能體實現三維立體化顯示血管結構，協助醫生快速規劃導絲路徑，縮短手術時間，降低手術風險……這些是大模型從技術邁向業務實干的冰山一角，政務、農業、醫療等領域AI智能體正加速涌現。隨著大模型能力不斷下沉，AI 的落地路徑正在發生結構性變化——多模態與智能體正重新定義“應用接入層”，成為系統級能力。多名專業人士認為，2025將是AI智能體元年，AI智能體的應用將帶來生產力提升和創新的新浪潮。
AI智能體是一種能夠自主理解、規劃并執行復雜任務的軟件程序，它由大語言模型驅動，可根據需要調用各類工具、其他模型及系統，與之交互，以實現用戶的目標。AI智能體與傳統的AI助手（AI Assistant）不同，后者每次生成回復都需要用戶提示，而智能體在理論上只需用戶下達一項高層級任務，便會自主規劃完成路徑。
中國信息通信研究院云計算與大數據研究所副所長栗蔚表示，在企業級應用方面，可以應用智能體推動企業降本增效和數據驅動決策的進一步實踐。在消費級應用方面，智能體聚焦為個人提供場景化服務和個性化體驗。
今年以來，各地政策東風加速推進AI智能體發展。北京市經濟和信息化局印發《北京市關于支持信息軟件企業加強人工智能應用服務能力行動方案（2025年）》，對已取得生成式人工智能產品服務上線批號、首次在各類應用商店上架的通用智能體，優先協調算力保障；上海市經濟和信息化委員會發布《關于開展2025年新一代通用人工智能創新任務揭榜掛帥工作的通知》探索復雜開放環境下有機協同異構異質的眾多智能體。
AI智能體加速應用落地
以智能化技術為特征的數字經濟發展是各行業面臨的普遍機遇，對于電信運營商而言，亦是如此。以中國電信為代表的運營商加快推進AI智能體建設，驅動“AI+”賦能行業轉型升級。
在工業領域，中國電信通過構建工控智能體，助力客戶生產運營提質增效，并在多個高能耗行業落地實踐，通過云網采控一體底座+工業大模型/工控智能體協同，促進客戶生產經營跨系統全流程協同優化。
在網絡運維領域，中國電信發布首個融合多智能體數字員工。面向IP專業，將網絡大模型的時序預測與專業泛化能力進行深度融合與智能協同，并基于網絡大模型工具鏈平臺，高效調度編排安徽省內云網能力，突破傳統隱患識別難、過度依賴專家經驗等難題，重構隱患管控生產流程，實現隱患識別、方案生成、閉環處置的全流程自動化，助力網絡運維從傳統“被動響應”向“主動防控”升級。
在政務領域，中國電信深度參與福州市鼓樓區 “鼓樓智腦一體化智能中樞實驗計劃”，打造了“政務大模型+多智能體協同”城市運行中樞，包括視頻調度智能體、一線處置智能體、決策輔助智能體、經濟運行智能體、數游坊巷智能體。其中，視頻調度智能體整合視頻、物聯網、氣象、交通等多源數據的融合分析，構建起從預警到處置的分鐘級閉環響應。
在文旅領域，由四川電信聯合中電信人工智能公司打造的3D數字熊貓“蘇琳”融合了3D數字人、實時渲染與三維重建、多模態AI智能體等多項前沿技術，并整合了阿壩地區豐富的歷史文化和風土人情知識庫，能夠為游客提供便捷、趣味、專業且個性化的即時服務體驗。
應用落地需要把好安全“錨”
從技術驗證邁向規模化落地關鍵期，AI智能體發展與我國經濟社會數字化轉型需求高度契合，其可謂是延伸能力的數字基座和組建。在賦予其自主性之前，智能體的安全性不容忽視。
其一，AI智能體的幻覺問題，由于智能體推理復雜性和上下文跨度的增加，其產生的錯誤解讀可能導致嚴重安全事故，如自動駕駛中錯誤識別道路標識可能引發車輛事故。
其二，在多智能體交互場景下，智能體之間的通信和協作存在特殊的安全風險。比如，多智能體交互可能導致訪問控制風險呈指數級增長，引發資源競爭和沖突，影響業務和系統穩定性。
AI智能體所存在的問題要求智能體應用各方需強化生命周期管控，從設計初始階段即引入安全架構的考慮，構建模型、智能體、應用等多層級防護策略，應對多維度挑戰。
在AI安全方面，中國電信已有相關實踐。中國電信安全公司發布行業首個一站式大模型安全能力平臺，推出專為保障大語言模型應用安全、合規、可信而設計的綜合性解決方案——見微大模型安全護欄。通過在用戶輸入端和模型輸出端建立多層防護機制，有效識別并攔截有害內容、惡意攻擊和敏感信息泄露，同時提供強大的運營管理后臺，幫助企業實現對LLM應用風險的全面掌控，構建了輸入可防、推理過程可檢測、輸出可控的全方位立體防護體系。
在人工智能深度重塑經濟社會發展的格局下，AI安全已從“錦上添花”變為“基礎設施”。對于AI智能體發展，行業既要抓住機遇之“帆”，也要筑牢安全底線。
