中小企業數字化轉型城市試點工作今年繼續推進。近日，財政部、工業和信息化部聯合印發通知稱，2025年將選擇34個左右的城市開展第三批中小企業數字化轉型城市試點工作。這一政策信號標志著我國中小企業數字化轉型已進入“規模化推廣”與“深度賦能”并重的新階段。如何破解中小企業轉型中的“不敢轉、不會轉”難題，成為產業生態協同發展的關鍵。在此背景下，以運營商為代表的數字基礎設施提供者，正以AI技術為引擎，構建“場景化、一體化、生態化”的服務體系，為中小企業數字化轉型開辟新路徑。
政策推進中小企業乘“數”而上
我國高度重視中小企業數字化轉型，相關政策和支持舉措密集出臺。2022年，工業和信息化部辦公廳印發《中小企業數字化轉型指南》；2023年，財政部、工業和信息化部聯合開展中小企業數字化轉型城市試點工作，通過中央財政資金支持地方開展中小企業數字化轉型試點；2024年，各地政府也紛紛出臺配套政策，加大資金投入，設立專項扶持基金。這些政策的出臺，為中小企業數字化轉型提供了堅實的政策保障和資金支持，有力地推動了中小企業數字化轉型的進程。
政策的精準滴灌，不僅激發了中小企業轉型意愿，更推動轉型模式從“單點突破”向“生態共建”升級。
數字化轉型內外部挑戰依舊
盡管政策紅利持續釋放，但中小企業數字化轉型仍面臨深層矛盾。
內部挑戰集中表現為“三不”困境。“不想轉”，部分企業主對數字化轉型認知不足，認為現有模式“還能賺錢”，缺乏主動變革動力；“不會轉”，中小企業普遍缺乏既懂生產又懂數字化的復合型人才，數字化轉型路徑模糊；“不敢轉”，轉型投入高、周期長，擔心資金鏈斷裂或系統“水土不服”。
外部挑戰則凸顯生態短板。首先是服務商能力參差，市場存在大量“拼湊式”解決方案，缺乏對行業痛點的深度理解；其次是評價體系缺失，數字化服務缺乏統一標準，企業選型如同“開盲盒”；最后是數據孤島嚴重，企業間、產業鏈上下游數據難以互通，限制協同效應發揮。
融AI構建場景化服務
面對轉型堵點，以電信運營商為代表的數字基礎設施提供者，正以AI為突破口，重塑中小企業數字化轉型路徑。
以制造業中小企業為例，運營商可以構建基于AI的生產管理場景化服務。通過全光組網實現生產設備的高速穩定連接，利用AI技術對生產數據進行實時分析和預測，提前發現設備故障隱患，優化生產流程，提高生產效率。同時，結合云服務，為企業提供數據存儲和分析平臺，方便企業隨時查看生產數據和管理信息。
對于零售業中小企業，運營商可以構建基于AI的銷售預測與庫存管理場景化服務。通過分析歷史銷售數據、市場趨勢等，利用AI算法進行精準的銷售預測，幫助企業合理安排庫存，避免積壓或缺貨。
雖然從嚴格的數學推導來看，要精確構建場景化服務生態，需要綜合考慮多方面因素。不過從實踐層面，運營商通過整合自身資源和技術優勢，以AI為核，針對不同行業中小企業的痛點，提供定制化的場景化解決方案，能夠切實幫助中小企業解決數字化轉型中的難題。 
