C114訊 8月28日消息（艾斯）市場研究公司Omdia的最新報告寫到，中國大陸和香港地區(qū)在新的5G資費創(chuàng)新方面處于領先地位。Omdia寬帶和捆綁服務資深首席分析師Nicole McCormick表示，這部分是因為5G已經(jīng)相當成熟，在中國大陸市場和香港地區(qū)的占比都達到30%-40%。反過來，這又推動電信運營商開始通過服務質量和新的客戶細分來實現(xiàn)差異化。
5G數(shù)據(jù)優(yōu)先級定價模式終于出現(xiàn)了
大約十年前，Nicole McCormick曾撰寫過有關東南亞一個新興市場4G移動運營商網(wǎng)絡下載優(yōu)先級的文章。之后，移動流量優(yōu)先級基本上沒有成為關注焦點。雖然在移動領域出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡中立性問題（例如印度市場和免費使用Facebook），但大多數(shù)關于網(wǎng)絡中立性的爭論都涉及固定網(wǎng)絡中某些類型數(shù)據(jù)的優(yōu)先級。
快進到2022年和2023年，移動數(shù)據(jù)優(yōu)先級又回來了，而且它已經(jīng)不僅僅是圍繞零費用應用程序的爭論了。關于服務質量（QoS）的爭論已經(jīng)發(fā)展到不僅要優(yōu)先考慮下行鏈路的數(shù)據(jù)，還要優(yōu)先考慮上行鏈路的數(shù)據(jù)，因為運營商希望利用不斷增長的Tiktok（或類似用戶）用戶群，這些用戶希望通過5G快速上傳4K視頻。
廣東聯(lián)通在市場上推出基于QoS的5G商用服務已有一年多時間了，為普通消費者提供上行速度和上行數(shù)據(jù)網(wǎng)絡優(yōu)先級的選擇。目前已有超過20萬用戶簽約使用了這一套餐，其價格比與其最接近的普通套餐高出54%。香港運營商3 HK也推出了類似的套餐計劃，其中包括一項針對專業(yè)內容創(chuàng)作者和個人使用的套餐計劃。在看到5G上行鏈路優(yōu)先級服務在中國的普及后，Omdia鼓勵其他電信公司考慮本國市場的消費者是否愿意為網(wǎng)絡優(yōu)先級服務支付更多費用。鑒于一些內容創(chuàng)作者的生計依賴于更快、更可靠的上行速度和更低的成本，這可能是一個可行的目標利基市場。
客戶細分也重新啟動
2023年5月，中國移動宣推出神州行騎士卡套餐，主要面向外賣、快遞、網(wǎng)約車、運輸?shù)刃袠I(yè)從業(yè)者。這些套餐包括：
·20GB通用流量+30GB定向流量，1000分鐘通話，200條短信；
·40GB通用流量+30GB定向流量，1500分鐘通話，300條短信；
簡而言之，這些套餐計劃包含大量的語音通話時間（針對其工作），更大的數(shù)據(jù)流量包（騎士們大多時間處于無WiFi環(huán)境），以及針對TikTok/抖音等主流應用程序的定向流量。此外還包括中國移動的咪咕視頻會員、一年交通意外保險、“智能頭盔”（可用于語音控制和免提通話）以及購機優(yōu)惠等，同時中國移動還設立了1000個“騎士角”為騎手們提供日常茶水、充電等多項服務。截至2023年第三季度，中國移動騎士卡套餐已超過100萬。
這些并不是最高端的套餐——騎士卡套餐月租為69-99元人民幣（10-14美元），但仍高于中國移動月租50元左右的平均水平。進行客戶細分的原因更多地是為了擴大用戶群，而不是推動更高的ARPU，因為外賣等行業(yè)從業(yè)者是一個規(guī)模龐大且不斷增長的細分市場。鑒于5G用戶在中國的滲透率已經(jīng)達到40%，對于運營商來說，時機已經(jīng)成熟，可以考慮有意義的新5G消費者細分市場，比如在線流媒體（如上所述，對優(yōu)質QoS有強烈需求且有付費意愿）；需要大量通話時長和數(shù)據(jù)流量的快遞司機；甚至是老年人。老年人群體可能并不是精通科技的客戶群（也不是新客戶群）， 但他們可以幫助電信運營商提高家庭用戶粘性；中國移動推出的新的“老年套餐”計劃就包含家庭內部免費通話。目前，中國已有超過2.6億的60歲以上人口，中國移動的“老年套餐”具有創(chuàng)新性，因為它結合了視頻客服、老年人專線客服和健康監(jiān)測等老年人友好服務。【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術研究部門合并而成，是一家全球領先的技術研究機構。】 
