2024年10月20日7時30分，2024天津馬拉松在天津大禮堂開賽，30000名（全馬17000人、半馬8000人、健康跑5000人）來自國內外的參賽選手激情開跑，他們用腳步丈量津沽大地，在奔跑中感受津城活力，用心體驗天津這座“運動之都”的獨特魅力。天津移動聯合華為投入57名保障人員嚴陣以待，秉承“賽事至上、保障至上”的理念，投入保障車輛22車次，完成64個小區擴容保障，處理155個網絡問題，最終圓滿完成本次通信保障任務。
賽前一周，針對網絡容量、網絡質量進行全面評估提升，容量方面采用用戶預測模型充分評估容量需求，并積極推動擴容，容量提升了30%，確保了資源充足。起點區域可以容納30000人使用。質量方面開展3輪網絡提質工作，5G上傳速率提升20%、覆蓋提升15%，確保用戶感知最優。
賽事當天，保障團隊于凌晨5點就位，天津移動制定前后臺協同、網絡維護協同的機制，針對網絡問題，可于5分鐘內閉環，將對客戶的感知影響降到最低。天津移動保障負責人告訴記者：“這次保障工作面臨用戶數和業務量同時增長，后臺數據顯示用戶數較平時增長62%、業務量增長79%。特別是在起點和終點區域，用戶數增加的同時，業務類型也較為復雜，不僅有央視直播，還有微信小視頻、抖音、快手等多個直播場景，對網絡的要求極高。”
本次保障是一次對移動網絡質量的檢查，更是對移動服務質量的考驗，在后續的活動中，天津移動將秉承“百倍努力，只為您10分滿意”的服務理念，提供更好的網絡。
