近日,中國聯通攜手中國質量萬里行促進會聯合發布“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動后,西藏聯通快速響應,圍繞主題教育“辦實事、解民憂”的重要任務及“民呼我為,接訴即辦”的具體要求,推動高品質服務標準達標落實,根據集團統一部署,在全區范圍內面向五大服務窗口開展“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動,持續打造一支能力過硬、作風過硬、口碑過硬的服務隊伍。
西藏聯通營業廳承諾:主動熱情接待,全程微笑服務,快捷高效辦理,用心用情服務。
西藏聯通智家工程師承諾:預約快速響應、按時履約上門、限時裝機修障、專業組網測速。
西藏聯通政企客戶經理承諾:7×24小時響應客戶問題,主動上門辦理業務,定制方案專業高效。
西藏聯通10010熱線全體客服人員承諾:熱線一號通解,接訴即辦,客戶訴求,48小時限時解決,投訴處理進度,在線透明可查。
西藏聯通APP運營團隊全體運營成員承諾:讓客戶隨時辦、掌上辦、少跑腿、一網通辦、一端全辦。
為民服務初心不改,追求卓越永無止境。西藏聯通將持續發揮高品質網絡、高品質產品、高品質服務優勢,用更高的服務品質,更快的響應速度,更強的支撐保障回饋客戶,打造客戶感知領先的卓越服務,實現服務口碑行業領先。