為進一步提升高品質服務形象,強化客戶體驗,青海聯通積極踐行“為人民服務”的宗旨,拉近與客戶之間的距離,煥新打造“聯通客戶日”活動,聯誼傳播口碑。活動深度融合5G技術普及、智慧家庭構建、數字化服務推廣以及健康關懷等多方面內容,形式多樣,涵蓋了科技體驗、知識講座、健康義診等,吸引了大量新老客戶踴躍參與,讓高品質服務在青海高原向下扎根、向上生長。
百花齊放,各類客戶日活動盡顯風采
【西寧】科技融合人文,共筑溫暖服務
5月8日,大通橋頭營業廳以“情系萬家迎開業,幫扶暖心共啟程”為主題開展客戶日活動。工作人員深入社區,為孤寡老人、殘障人士等提供上門服務、手機培訓及生活用品贈送,傳遞溫暖與關懷。
5月19日至22日,城東分公司以“服務暖民心、品質服務暖高原”為主題,通過溫馨服務、智能體驗、深度交流及銀齡服務等活動,加深與客戶溝通,展現聯通“客戶為本”的服務理念。
【海東】智慧健康暖心懷
5月15日,循化分公司聯合多方力量,在黃河菜籃基地園區舉辦“智慧生活零距離 愛心義診送健康”活動,為種植戶及居民提供免費健康義診,普及健康知識,并展示智慧農業與智能家居產品,助力農戶感受科技魅力。
5月17日,平安分公司開展了“聯通相伴 暢享智慧生活”客戶日活動,現場詳細解答資費套餐疑問,展示聯通云盤、云手機等智慧產品,通過互動環節加深客戶體驗,傳遞聯通溫暖與關懷。
【海南】童趣端午與科技同行
六一前夕,海南分公司攜手共和縣第二雙語幼兒園舉辦“童趣端午 心系客戶”活動,現場布置夢幻,小朋友文藝表演精彩,工作人員為孩子系五彩繩、送禮品,搭建情感橋梁。次日設產品體驗區,讓師生家長感受科技便捷。
5月19日至25日,共和縣分公司開展“心系客戶 感恩同行”活動,營業廳溫馨,工作人員“一對一”服務,還為老年客戶手寫操作指南。科技體驗區演示云電腦等高科技產品,客戶體驗后紛紛辦理業務,開啟智慧生活。
【其他分公司】活動精彩,亮點頻現
其他分公司結合自身地域特點和服務優勢,開展了各具特色的客戶日活動。黃南分公司以民生公益為主題,為客戶提供高品質服務,包括緊急搶修網絡保障要客單位教學秩序等;玉樹分公司聚焦老年群體,智慧助老跨越數字鴻溝;格爾木分公司傳遞愛心,助力老年群體融入智能時代;果洛分公司通過品質服務,暖心高原群眾,普及防詐知識并推廣優惠。各活動均展現聯通以客戶為中心,不斷優化服務的決心。
砥礪前行,攜手共創通信新未來。聯通客戶日活動是青海聯通與客戶之間溝通的橋梁,也是公司服務理念的一次生動實踐。通過這些活動,青海聯通不僅向客戶展示了先進的技術和優質的服務,更深入了解了客戶的需求和期望,進一步提升了客戶的滿意度和忠誠度。
未來,青海聯通將繼續堅守“客戶至上”的初心,不斷創新活動形式和內容,為客戶提供更加個性化、多元化的服務體驗。