在電信網絡詐騙形勢日益嚴峻的當下，一場驚心動魄的反詐實戰在中國移動寧夏公司上演。一名裝維工人憑借精湛的職業素養與敏銳的反詐意識，成功識破不法分子偽裝，協助警方抓獲一名企圖安裝 VOIP 詐騙設備的犯罪嫌疑人，為守護群眾財產安全筑起堅實防線。
信任源于專業：用戶心中的“熟面孔”
6月26日上午，正在忙碌裝機的解師傅突然接到一通緊急求助電話。電話那頭，西夏康莊小區一位老人的孩子焦急萬分，稱有一名自稱運營商裝維人員的陌生人上門，宣稱要為其家中升級機頂盒設備。這時，老人立刻想到了多次上門服務的屬地裝維工人解師傅曾經多次講解過的反詐知識，當即讓孩子聯系解師傅核實情況。
警覺來自宣傳：反詐意識深入人心
憑借老人描述的情況和多年豐富的工作經驗，解師傅立即察覺到異常——“裝維人員”并沒有按照公司規范流程與用戶進行溝通預約便直接上門服務。解師傅立即趕往用戶家中，他看到該“裝維人員”正巧舌如簧試圖說服老人配合安裝設備，但其言辭閃爍、神色慌張，種種異常表現更加印證了解師傅的判斷。
信任激發聯動：多方協作共筑防線
解師傅臨危不亂，以檢查設備安裝規范為借口，巧妙地穩住可疑人員，同時撥打110報警電話。幾分鐘后，警方趕到現場將嫌疑人控制并帶離。經警方初步調查，該嫌疑人冒充運營商裝維人員，聲稱安裝電視機頂盒，實則安裝 VOIP 設備。這類VOIP 設備常常被不法分子用于搭建境外詐騙通話線路，是實施電信網絡詐騙的關鍵作案工具。一旦安裝成功，老人及其家人極有可能淪為電信網絡詐騙的受害者，后果不堪設想。目前，該案件正在進一步偵辦中。
2025年，寧夏移動全面落實打擊治理電信網絡詐騙“六進”宣傳以及與屬地反詐中心聯動打擊治理，向公安機關精準推送涉詐線索1512條，協同打擊窩點93個。面向全區移動客戶開展“以案防騙”場景化宣傳24批次，建立了“逐校、逐班”的宣傳機制，對全區60余所重點院校開展反詐宣傳。通過線上線下融合，堅固守護防線，以點滴的防微杜漸鑄就堅實的安全屏障，守護人民群眾財產安全。
