C114訊 5月2日消息（蔣均牧）時至今日，5G產(chǎn)業(yè)正從聚焦“覆蓋能力”轉(zhuǎn)向關(guān)注“體驗價值”，領(lǐng)先運(yùn)營商們都在追求為用戶提供卓越的體驗，以奠定差異化競爭優(yōu)勢、使能新增長。
在這方面，菲律賓Smart無疑是佼佼者。作為該國最大的綜合電信公司PLDT的全資子公司，Smart最近推出了名為“5G Max”的服務(wù)，通過技術(shù)革新與場景化應(yīng)用，將高速低延時網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為可感知的服務(wù)，從“可用”到“可感”，為菲律賓人打造更高效、精彩的數(shù)字生活。
Smart首席運(yùn)營官Anastacio R. Martirez做客WinWin高端訪談，圍繞5G Max服務(wù)及其如何改變和豐富人們生活作出精彩解讀。
5G Max：以“三超”重新定義5G價值邊界
菲律賓人口近1.2億且民眾對數(shù)字服務(wù)接受度頗高，是東南亞最先商用5G的國家之一。該國主要移動運(yùn)營商中，Smart在5G可用性、覆蓋、網(wǎng)速等多方面表現(xiàn)出色。以O(shè)penSignal的體驗評估為例，Smart連續(xù)數(shù)年贏得所有的5G可用性獎項。
那么Smart此次推出的5G Max，與傳統(tǒng)意義上的5G服務(wù)有何區(qū)別？
他表示，5G Max是Smart對菲律賓民眾的承諾：“基于5G Max，我們承諾為所服務(wù)的菲律賓民眾提供世界一流的服務(wù)，世界一流的移動服務(wù)。同時，面向未來，我們承諾為更多的菲律賓民眾提供該服務(wù)，希望能夠改善他們的生活，幫助他們在數(shù)字世界中蒸蒸日上。”
5G Max通過提供“Max（增強(qiáng)的）”移動體驗，重新定義了5G的價值邊界。一方面，提升數(shù)字生產(chǎn)力，利用5G Max，清晰的視頻通話和云應(yīng)用程序訪問將助力提升工作和學(xué)習(xí)效率，移動錢包能夠?qū)崿F(xiàn)快速交易；另一方面，煥新數(shù)字生活，以5G Max來優(yōu)化用戶的流媒體無縫體驗，使能在線視頻、高清直播、云游戲等業(yè)務(wù)更順暢，以及催生一些新的業(yè)務(wù)。
與服務(wù)聯(lián)動：將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為情感連接
5G Max不僅是5G技術(shù)上的突破，還通過與內(nèi)容、與數(shù)字服務(wù)的聯(lián)動，將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為與用戶的情感連接，極大地增強(qiáng)了用戶粘性，同時最大化數(shù)字化紅利。
Martirez強(qiáng)調(diào)，Smart是一家以客戶為中心的公司，一直秉持著“客戶至上”的原則，致力于讓每一位客戶滿意。因此不僅在技術(shù)創(chuàng)新上持續(xù)發(fā)力，還通過自制或合作的方式提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。包括依托母公司PLDT旗下的媒體公司Cignal TV，開發(fā)原創(chuàng)微劇內(nèi)容，以及與Netflix、HBO Max、TikTok等內(nèi)容平臺合作。
據(jù)介紹，依托5G網(wǎng)絡(luò)，Smart正準(zhǔn)備重振Smart Money。Smart Money創(chuàng)建于世紀(jì)之交，是世界上首個數(shù)字錢包服務(wù)。5G Max的“三超”強(qiáng)勁能力，為其注入了新的生命力，將為客戶提供更便捷、更快速、更簡單的支付方式，加強(qiáng)與客戶的交互，并為客戶賦能。
此外，C114了解到，Smart正積極探索AI，在將AI引入網(wǎng)絡(luò)方面取得了一定進(jìn)展。例如通過AI算法預(yù)測流量高峰，動態(tài)分配資源，提高網(wǎng)絡(luò)利用率；基于自然語言處理的實時分析能力，迅速識別和處理故障，提高運(yùn)營運(yùn)維效率。
從直播創(chuàng)業(yè)者到馬尼拉的騎手，Smart正通過可感知的體驗升級，讓5G成為菲律賓人日常生活的“數(shù)字氧氣”。5G Max的體驗進(jìn)化，本質(zhì)上正是5G從“參數(shù)競賽”到“賦能生活”的轉(zhuǎn)變，不僅僅關(guān)乎技術(shù)，更關(guān)乎如何讓技術(shù)真正服務(wù)于人們的需求與幸福感。 
