C114訊11月5日消息（張曉迪）在中國國際信息通信展期間，智能云通信服務商訊眾股份作為參展企業，為我們帶來了5G企業通訊新應用和新方案。在C114采訪間，訊眾股份-云訊科技總經理王培德接受了記者專訪，介紹了訊眾通信在新形勢下的變革和舉措。

抓住移動互聯網風口 主動迎接挑戰

訊眾通信是國內首批專注于企業通訊領域的SAAS和PAAS的云服務提供商，2008年成立，2015年登陸新三板。因平穩的業績增長和穩健的財務管理，被全國股轉系統納入創新層管理。

過去的十年，是3G、4G大發展，O2O爆發的時代。訊眾通信抓住了這波風口和紅利，及時調整了公司策略，朝著移動互聯網轉型，從桌面式的SaaS服務到提供基于手機端的PaaS服務，將公司提升到了一個新高度。據訊眾公布的財報顯示，2018年公司營收有8個億，已經達到了一個準A股上市公司的體量。

當移動互聯網逐漸步入下半場，人口紅利消失，訊眾也遇到了發展的挑戰。市場的變化太快，企業的需求更加場景化和個性化，原來傳統思維的技術解決方式要去改變，新技術也要落地到企業應用場景里去，這是一個很大的挑戰。

市場上，最早是以渠道為王，APP發展起來后是用戶為王，到現在又有了內容為王的趨勢。到了移動互聯網下半場，工具型的PaaS和SaaS不再滿足企業的需求，大中型企業慢慢會需要一整套的解決方案，去結合它的應用場景和應用屬性。比如原來只是提供通話，現在要結合企業的應用APP，做隱私通話、安全保護。

訊眾通信的戰略是將平臺型的產品解決方案化，將業務下沉到行業、做客戶的解決方案，找到客戶所在行業的痛點，切實幫助客戶解決問題，目前訊眾在教育、金融、新消費、新醫療領域，已經有了比較成熟的解決方案，獲得了很多大中型客戶的認可，像供銷集團、亞投行、協和醫院、民生銀行、微盟、ViPkid、瓜子二手車、大地保險等。

深入場景 用智能化技術改造傳統產業

5G與工業互聯網、產業互聯網的結合，是最被業界看好，也會是最先落地的應用。訊眾通信參與了本次中國國際信息通信展，并帶來了相應的產品和方案。

一是云視訊業務。5G的到來讓通信和互聯網慢慢融合，原來的視頻應用不再受網絡帶寬的影響，因此在5G網絡下視頻應用呈爆發的趨勢，在民生領域和工業領域都有很值得期待的應用場景。

訊眾這次帶來了云視訊與工業互聯網結合的一個方案，借助智能VR眼鏡，可以實現遠程機械裝配維修、巡檢智控的應用場景。工人佩戴VR眼鏡后，可在鏡片上直接觀看機械圖紙，并能和后臺專家連線，后臺專家可以實時看到前端維修人員通過眼鏡前部攝像頭采集到的圖像，通過語音和遠程批注，對工人進行指導。

二是智能聯絡中心。隨著5G的到來，呼叫中心可以變成視頻的客服中心和遠程的調度中心。這里面包含AI、智能語音、人臉識別、聲紋識別等新技術在呼叫中心系統的應用，用這些新技術去賦能呼叫中心，讓呼叫中心變成一個智能化的聯絡中心。

呼叫中心作為通信管理平臺，還需要擔當“數據中臺”的角色。5G會催生信息的爆炸，這里面有大量的信息數據需要處理，政府和企業都需要數據中臺做決策，實現業務數據化同時數據業務化，這就是數據中臺，目前訊眾已有了相關的準備。

三是智慧短信。智慧短信是一種富媒體短信，相比文字短信，它傳遞的信息更加豐富、也更加感性。智慧短信可以搭載圖片、視頻，支持用戶和商家的互動，廣泛用于城市宣傳、景區介紹、新車推介等場景。比如我們坐高鐵到某個城市的時候，會自動接收這個城市的歡迎短信，圖文并茂，點開就能看到這個城市一個最精華的介紹。

四是工作手機。這是訊眾的一項新業務，瞄準了企業工作場景，用CRM的方式做手機APP的監管和銷售過程的管理。教育培訓機構包括一些大型政企單位，都在使用專門的工作手機。

5G雖是“早產兒”，但我們對他寄予厚望

就在通信展開幕第一天，三大運營商公布了5G正式商用的消息。一時間全民沸騰，大家都在翹首期盼5G的應用時代真正來臨。

作為通信行業“老兵”，王培德分享了他對于5G的看法： 5G和物聯網的概念提出很久，但是真正作為一個業內人士來看5G，它還是一個早產兒，基于現在的基礎設施，還有一些技術瓶頸問題、基站投入問題沒有解決，它的應用場景落地、商業模式，都不是很清晰，都有待繼續探索。

5G是國家戰略，雖然是早產兒，但是所有人對它寄予厚望，因為從長期看它會催生整個社會經濟的創新變革。未來幾年，整個經濟結構會發生巨變：有的產業鏈加長、有的產業鏈縮短；有的取代，有的被取代。

對訊眾這樣一家提供通信能力和通訊增值服務的企業來說，我們要做的就是去深入工業互聯網和產業互聯網的應用場景，結合通信產品和方案，為工業和產業賦能。

采訪最后，王培德用“5G視訊，以屏役物”定義了即將到來的時代。5G、AI和大數據，這是5G發展的三個階段：5G是基礎網絡、AI是更多的智能化、大數據是生產資料。在這個前提下，我們可以用控制屏操控所有的終端：比如可以在辦公室控制家里的設備，通過屏幕控制機器人手臂實現遠程手術、自動裝配巡檢，實現自動駕駛、自動泊車的場景等等。5G是萬物互聯，萬物互聯的本質就是“屏幕+交互+云端”。