2008年11月于美國誕生的GROUPON,其模式一年后落地中國。目前,我國團購網站多達400家。日趨白熱化的競爭使得人們不得不思考一個問題——一個網站具備怎樣的優勢才可以在大戰中有存活下來?
美團網CEO王興在接受媒體采訪時曾說過:“任何一件事情競爭優勢肯定是取決于它的核心價值的。美團這個事情,我們能不能把我們核心價值方面做好,就是給我們的會員提供好的服務推薦,超低優惠的價格,能把這個做好就有一定的優勢。”
核心價值的執行靠的是一個優秀的團隊。一個優秀的團隊具備什么素質?再優秀的團隊能否抵得住巨頭的擠壓?對于團購網站來說,優秀的團隊應該是互聯網尖端技術人才與優秀的線下銷售運營人才的組合。有了這兩方面的尖端人才,再強大的敵人也都是紙老虎。
互聯網技術高手要熟悉目前各種流行的技術,并具有創新力。以用戶的體驗為出發點,將幾種技術模式捏合在一起從而產生一種新的模式,這會滿足互聯網擁躉者網上求新的需求,更會使網站脫穎而出。
優秀的線下銷售人員需要熟悉當地用戶的消費習慣和消費需求,有針對性地對市場進行開發和探索,并具備較強的溝通力、談判力、執行力和危機公關力。所以,騰訊、搜狐這樣的巨頭擠進團購市場,對于拉手、美團們來說是壓力,但并不是滅頂之災。
較大的用戶基數只是團購網的一個有利因素,卻不是決定因素。一個團購網站能否做得好,關鍵在于銷售人員的選單質量和店家服務質量。
選單質量包括價格是否足夠優惠、產品是否對目標人群的口味,有的時候上線的產品還可以起到引導用戶消費的作用,如某些網站賣的卡丁車、樹上探險等。而店家的服務質量一個是要靠店家自身來保證,另外也要靠用戶與網站的監督。網站可以通過在談單時訂立合同規定好責權利來實現,用戶可以通過投訴的方式來實現。由此可見,線下拓展人員的作用更加重要。所以,團購網站真正比拼的是線下團隊的業務拓展能力和執行力。因此,團購網站依然是有生存空間的。一個注重自身聲譽、以用戶利益為出發點、擁有優秀團隊的公司將會成為業界翹楚。
今后,團購網站該向何處去?
第一,從產業類別規劃上看,今后互聯網從業者宜做專業性較強的、垂直領域的團購網站。比如:團購化妝品的網站、團購首飾的網站等。也就是說,通過緊緊抓住細分市場,形成自己的產品特色。
第二,從團購實現渠道來看,移動互聯網當下正熱,團購可以在手機端實現。另外,應與SNS平臺合作,以APP的身份駐扎平臺之上,充分利用其龐大的客戶資源。
第三,從團購區域性來看,各個區域都具有差異性,用戶的消費習慣和口味不僅存在地域性的差異,也存在著社會階層的差異。因此團購網站要開分站,需深入了解該地區并獲得服務商資源,或者與當地的銷售團隊直接合作。其實,這也給草根站長帶來了機會,一個在某區域生活多年,對此地了如指掌的站長可憑低門檻進入團購領域,做一個地方性的團購網站。