根據(jù)艾瑞咨詢《2010年中國移動電子商務(wù)市場研究報告》，2009年中國移動電子商務(wù)用戶規(guī)模已達(dá)到3668.4萬，同比2008年增長117.7%。2010年移動電子商務(wù)用戶規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到7375.4萬，而到2012年，中國移動電子商務(wù)市場用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬。在交易規(guī)模方面，2009年，中國移動電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到5.3億元，同比增長248.7%。2010年中國移動電子商務(wù)實(shí)物交易市場將繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢，將達(dá)到22.6億元，而預(yù)計2012年，這個數(shù)字有望突破350億元。

作為報告項(xiàng)目組成員之一，艾瑞咨詢的程善寶指出，我國移動電子商務(wù)整體處于起步階段，隨著移動電子商務(wù)應(yīng)用意識和習(xí)慣在社會中的培養(yǎng)，移動電子商務(wù)服務(wù)將成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶生活中普遍使用的服務(wù)，中國移動電子商務(wù)用戶規(guī)模將在未來2至3年將步入一個超快速的發(fā)展期。

高速發(fā)展背后

其實(shí)，對于我們普通消費(fèi)者來說，用手機(jī)上網(wǎng)，購物，匯款，支付已經(jīng)不是什么新鮮事，而這些都是移動電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式。與此同時，手機(jī)當(dāng)當(dāng)，賣吧，立購，愛購以及24小時移動商城等一系列移動電子商務(wù)平臺也相繼涌現(xiàn)。中國移動研究院副院長楊志強(qiáng)認(rèn)為，我國電子商務(wù)之所以能夠蓬勃發(fā)展，主要基于三方面因素：電子商務(wù)環(huán)境日趨成熟，3G規(guī)模商用的逐步開展以及政府高度重視。

傳統(tǒng)電子商務(wù)的10年發(fā)展為移動電子商務(wù)奠定了市場基礎(chǔ)。傳統(tǒng)電子商務(wù)解決了商家信用、安全支付等消費(fèi)者普遍關(guān)心的交易問題，而且消費(fèi)者也逐漸形成了網(wǎng)上搜索、瀏覽和電子支付的手段來取代實(shí)地現(xiàn)金交易的習(xí)慣。消費(fèi)者基于對電子商務(wù)的了解，可以更快地認(rèn)可并接受移動電子商務(wù)

此外，3G業(yè)務(wù)當(dāng)前在我國發(fā)展迅速，截止6月底，我國的移動用戶數(shù)量已經(jīng)突破8億，其中3G用戶為2500多萬。2010年，政府用于3G建設(shè)的投資在900億到950億左右，而三大電信運(yùn)營商自身的投資在3400億元左右。這些從技術(shù)和市場培育上為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力支撐。

而在政策引導(dǎo)方面，早在2007年國家便發(fā)布《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，并將“移動電子商務(wù)試點(diǎn)工程”作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。工信部繼出臺“十一五”規(guī)劃之后，又將促進(jìn)移動商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展作為近幾年開展工作的重點(diǎn)。“有了政府更加積極的政策支持和指導(dǎo)，以及產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的積極配合，移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將成為我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。”中國電子商務(wù)研究中心的張周平補(bǔ)充道，張周平同時也是中國電子商務(wù)專家?guī)斐蓡T。

運(yùn)營商的機(jī)會

移動電子商務(wù)改變的不僅僅是企業(yè)的經(jīng)營理念和用戶的消費(fèi)習(xí)慣，對傳統(tǒng)商業(yè)模式也是一次革命性的顛覆。而作為一個新興產(chǎn)業(yè)，也必將帶來一個嶄新的商業(yè)模式。中國移動廣東分公司的溫乃粘認(rèn)為，在電子商務(wù)的移動時代，電信運(yùn)營商將能夠扮演產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)導(dǎo)者的角色。

溫乃粘說這話是有理論和事實(shí)依據(jù)的。在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，電信運(yùn)營商的作用僅僅是接入手段和流通管道，服務(wù)費(fèi)用幾乎全部被向阿里巴巴這樣的應(yīng)用服務(wù)提供商獲取，他們是產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者和最大受益者。到了移動電子商務(wù)時代，手機(jī)和用戶成為最核心的資源，而這部分資源是完全掌握在運(yùn)營商手中的。運(yùn)營商可以同眾多服務(wù)商發(fā)合作，并通過平臺集成商的系統(tǒng)開發(fā)，一方面使用戶的終端內(nèi)置特制卡，一方面搭建移動支付運(yùn)營平臺，將信息直接交付消費(fèi)者手中，從而完成整個電子商務(wù)的流程。而事實(shí)上，國家移動電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程也是由工信部和中國移動來承擔(dān)建設(shè)和運(yùn)營的，國信辦還批復(fù)依托中國移動通信集團(tuán)公司成立了“國家移動電子商務(wù)研發(fā)中心”。

中國移動的移動電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃分為3個階段：面向移動客戶的B2C階段、面向代理商和供應(yīng)商的B2B階段以及面向最終消費(fèi)者的C2C階段。根據(jù)中國移動的一份內(nèi)部文件，中國移動已經(jīng)在湖南省建立了全網(wǎng)手機(jī)支付平臺，在重慶市建立了全國密鑰管理中心，并正在建設(shè)SIM卡多應(yīng)用服務(wù)中心，各試點(diǎn)省市的移動公司還分別建立了試點(diǎn)業(yè)務(wù)的應(yīng)用平臺。依托中國移動通信研究院建立的國家移動電子商務(wù)研發(fā)中心解決了軟件平臺、安全管理、RFID現(xiàn)場支付等關(guān)鍵技術(shù)問題，形成了近50本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，申請了51項(xiàng)技術(shù)專利。

樂觀下的冷靜

其實(shí)除了電信運(yùn)營商，傳統(tǒng)的電子商務(wù)服務(wù)商、軟件廠商以及一些金融機(jī)構(gòu)和大型賣場都以極大的熱情投身到移動電子商務(wù)的熱潮中，看重的自然是該領(lǐng)域所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)和明朗的發(fā)展前景。但是，我國移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)存在不少需要完善或解決的問題，這些問題的存在勢必會影響移動電子商務(wù)的發(fā)展速度。中國電子商務(wù)研究中心的張周平認(rèn)為存在的問題是多方面的，鑒于當(dāng)前產(chǎn)業(yè)處于起步階段，技術(shù)問題是首先需要解決的，比如安全保證、服務(wù)有效性和移動終端的可用性這三方面。

密碼技術(shù)和合法認(rèn)證書是電子商務(wù)增長的基礎(chǔ)，而在無線世界里，安全和隱私保護(hù)對移動商務(wù)來講更是一種挑戰(zhàn)。張周平說，“這應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個問題。我們知道，無線網(wǎng)絡(luò)中攻擊目標(biāo)會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。所以我們應(yīng)該進(jìn)一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理，尤其是在移動支付這一敏感環(huán)節(jié)上”。

對于內(nèi)容和應(yīng)用問題，產(chǎn)業(yè)的玩家應(yīng)該意識到在有線網(wǎng)絡(luò)中有效的內(nèi)容，不一定都能適用于無線網(wǎng)絡(luò)。對于移動電子商務(wù)服務(wù)提供商來說，想要在市場上生存下去，必須開發(fā)出有特色的、用戶真正接受的業(yè)務(wù)內(nèi)容，能夠更有策略和效率地為客戶服務(wù)，增加客戶對站點(diǎn)的好感，促使他們再次前來消費(fèi)。

說到移動終端可用性和易用性，張周平認(rèn)為手機(jī)設(shè)計應(yīng)該符合移動電子商務(wù)的使用特點(diǎn)，如果操作復(fù)雜將大大影響消費(fèi)者的體驗(yàn)。

工信部電信研究院副院長曹淑敏也認(rèn)同張周平的觀點(diǎn)，并補(bǔ)充指出，移動電子商務(wù)具有跨行業(yè)的屬性，原先金融等行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)移動電子商務(wù)發(fā)展的要求。她為此呼吁相關(guān)政府部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，盡快建立有利于移動電子商務(wù)有序發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，同時統(tǒng)一手機(jī)支付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣產(chǎn)業(yè)才能以更經(jīng)濟(jì)的方式做大做強(qiáng)。