又到一年一度的校園秋營季,三大運營商早已經在各大高校摩拳擦掌,校園里的鋪排宣傳如火如荼,營銷推廣活動一波接著一波。
對運營商而言,校園市場是充滿活力與潛力的市場,一方面,校園里的用戶以年輕學生用戶為主,他們樂于接受新鮮事物,對互聯網的需求也非常旺盛,這不僅僅體現在傳統的語音、寬帶網絡、流量服務需求,如今對于游戲、直播、賽事等等內容服務的需求也在日益增長;另一方面,校園市場每年都會涌入一大批新生,這對運營商來說是拉新的絕佳時期,很多運營商的多年忠實客戶都是從校園時期開始的,所以,校園市場是運營商份額增長、積累客戶的重要潛力市場。
正是因為校園市場如此重要,運營商在校園市場的競爭也是愈發的激烈,每年的營銷手段和內容都不斷推陳出新,比拼的就是運營商的創新能力和落地執行能力,下面,我們就以廣東省廣州的高校市場營銷來看看各大運營商之間的比拼。
校園卡品大比拼
廣東三大運營商在高校主推的號卡套餐有:移動的校園潮玩卡、聯通的沃派青春卡、電信的超級校園星卡。相比較之下,三大運營商的主推卡資費基本為每月30元(優惠后價格),電信聯通分別多了1元的視頻彩鈴優惠包和流量疊加包,因此在月費上相差不大;通話時長也都是100分鐘每月;最大的差別便是在流量的多少上,將所有流量疊加起來,移動為70G、聯通為155G、電信為137G,不難看出,差異還是比較明顯的,聯通主打一個流量多,優勢相當明顯,除開定向流量和優惠期流量,本身套內便含有30G國內通用流量,因此從長期使用來看,聯通套餐內所含的流量是相當優惠的,不過短期看的話(大學四年時期),對學生用戶而言,一個月30G流量已經是相當夠用了。所以,套內流量的多少,運營商主要用來作為宣傳噱頭吸引學生用戶,在這方面,聯通無疑要勝出不少。
表1 廣東移動校園潮玩卡
表2 廣東聯通沃派青春卡3.0
表3 廣東電信超級校園星卡
校園營銷推廣大比拼
除了推出極具吸引力的產品外,運營商同時也會在各大高校開展多樣化的實地營銷推廣拓展活動。
廣東移動今年迎新季便在廣州大學城組織開展了一場以“動感校園,百變由你”為主題的高校迎新活動�;顒悠陂g,廣州移動與中移互聯網聯合舉辦“同學,大點聲”校園直播音樂會,一方面邀請GNZ48炫酷女團唱跳燃爆全場,炒熱迎新氛圍;另一方面還在迎新現場開設了四大潮流感十足的“動感驚喜超市”“動感體驗區”“動感娛樂區”“動感暢享區”區域,并與小米、可口可樂、7-11便利店、騰訊等品牌商家聯合,提供小米手機、可口可樂、騰訊音樂演唱會門票等好禮,吸引了眾多學生前來參與趣味潮玩、智慧潮品、美食潮飲、抽獎潮禮等體驗類活動。不難看出,廣州移動旨在通過聚焦學生校園生活多樣化、數字化、智能化的需求,全方位、多場景打造全新的校園體驗,為學生帶來更多的成長賦能,也為多彩的校園生活注入數字化新動能。
圖1 廣州移動“動感校園,百變由你”活動現場
廣東聯通一方面通過5G沃派的升級體驗,在各大高校開啟智慧校園“探索之旅”,通過在校園內打造5G頭號玩家、潮趣空間、5G校園專網等多樣化科技場景,讓學生用戶盡情享受AR、VR所帶來的沉浸式高科技體驗。另一方面,聯通則依托各個高校的青創社成員,從迎新前中后三個環節,將營銷宣傳推廣嵌入迎新報到流程,集中人力物力在車站、校門口、新生報到點、宿舍、食堂等位置進行精準卡位,多道攔截,以全方位協助新生入校進行營銷滲透,拉動新生入網。相比較移動的大規模主題營銷互動活動而言,聯通的營銷推廣則更注重在內容體驗、拉新攔截等方面,以求快速打到用戶獲取的目的。
與往年各種線下地推宣傳攔截相比,今年電信也做了一些新的嘗試。一方面,廣東電信為了讓學子們享受到高質量的網絡,在開學季來到前便進行部署,對各大重點大中專院校進行全面網絡優化,到各大院區進行4G、5G及Wi-Fi網絡信號檢測,做好清網排障、優化調整,維護人員深入到宿舍、飯堂、教學樓等熱點區域,一一對語音質量、網頁瀏覽、上傳速率、視頻聊天等業務作現場測試,為每所學校量身定制一校一案網絡優化方案,以優質、精品網絡迎接廣大師生返校。另一方面,廣東電信與高校聯合(如廣科院),邀請本校的學姐學長在廣東電信視頻號上進行直播,在直播互動時,學姐/學長主播耐心地解答學生及家長的各類問題,熱情地介紹校園及校園周邊的衣食住行信息,對于報到后有旅游需求的家長,還會直播推薦市內游和短途周邊游的精品線路,介紹主要景點的信息和看點,為學生和家長更加便捷地入學及游玩提供貼心的服務指導�?梢钥闯觯娦偶扔芯下網絡保障檢測、反詐宣傳等切實的行動,也有線上的直播互動宣傳,通過線上與線下的聯合營銷凸顯差異化。
校園營銷如何創新
數字化時代的到來,賦予了校園市場更多的內容,校園環境已經不僅僅是教育的場所,同時也是信息和溝通的中心,對運營商而言,更是建立長期客戶關系、推動數字化教育、增加市場份額和提升品牌聲譽的關鍵市場,如何才能在校園營銷中獲取先機,筆者認為可以從以下幾點出發進行創新。
首先,要更加注重內容和服務的體驗。學校用戶對于新型應用和內容服務的接受程度相對來說比較高,運營商應該抓住機會向這些年輕用戶進行介紹和推廣體驗,如聯通推出的“5G頭號玩家體驗車”,將最酷炫的AR、VR體驗介紹給這些新生用戶,讓他們成為未來的潛在用戶群。
其次,加強校企聯合營銷。運營商與學校的聯合營銷可以無處不在,從前期的招生選專業、學校簡介、校園生活和校園管理等,都可以通過運營商的公眾號和視頻直播號來進行宣傳和推廣,以此贏得新生的好感,對于后期開展拉新入網也就是順理成章的事了。
最后,強化社會責任感宣傳。面對如今高速發展的網絡世界,很多網絡詐騙方式層出不窮,這些對于校園新生來說比較陌生,運營商可以在宣傳推廣時,通過播放反詐視頻、發放反詐單頁、面對面宣講等方式,為新生普及反詐知識,對最常見的違法轉售電話卡、校園貸、AI詐騙、違法刷單、冒充公檢法等詐騙形式進行重點講解,引導新生用戶進行規范上網、安全上網,努力營造“平安校園”的良好氛圍。
校園市場的營銷模式很多,關鍵是要了解學生的需求和興趣,利用新興技術和社會趨勢,創造有吸引力的宣傳活動和內容服務體驗。同時,與學生建立良好的互動關系,并傾聽他們的反饋。運營商只有不斷調整和優化營銷策略,才能更好地滿足校園市場不斷變化的需求,這也是取得成功的關鍵。