4月15日，2025年服貿會首場“高管談服貿”系列采訪活動之走進中國移動研究院成功舉行。

中國移動研究院（中移智庫）副院長魏晨光表示，當前以人工智能、云計算和大數據等為代表的數智技術正在與服務業深度融合，為服務業高質量發展注入新動能，推動服務業數智創新升級。

產業層面，數智化助力金融、物流、研發等生產性服務業實現流程優化與成本重構，向高端化、智能化轉型，從而推動服務產業邊界拓展和價值躍升；數智化助力零售、旅游、衛生、娛樂等生活性服務業供給向個性化、精準化、場景化變革，催生服務新模式和新業態。企業層面，數智技術驅動服務與運營模式升級，企業服務從過去聚焦售后、客服的“小服務”向貫穿客戶需求全價值鏈的“大服務”演進，貫穿研發、生產、營銷、服務和運營全價值鏈，對內推進跨部門高效協同，對外聚合生態服務資源，為企業創造新的增量發展空間。

中國移動研究院作為中國移動科技創新體系的核心研發機構，以“做世界一流的信息服務科技創新引擎”為目標，做優國家戰略科技力量和企業科技創新的兩個主力軍。研究院積極承擔央企重大科創工程，累計承擔國家重大科技專項等國撥項目200多項，承擔“新一代移動信息通信技術國家工程研究中心”“智慧網絡國家新一代人工智能開放創新平臺”等國家級科創平臺。

2023年中國移動以研究院為主體建設中移智庫，旨在為國家及政府部門提供數字經濟領域政策決策支持，助力產業行業數字化轉型，服務公司高質量發展。中移智庫立足信息產業，發揮中國移動在技術、市場、產業、數據等方面的優勢，廣泛匯聚內外部數字經濟研究力量，堅持專業研究、專業視角、專業觀點，著力提升政策性課題研究的專業性和權威性，并擴大研究成果的影響力、公信力、傳播力，為數字經濟的高質量發展貢獻智慧力量。

談及未來服務業數智化所面臨的挑戰時，魏晨光表示服務業數智化轉型不僅在企業層面會面臨數據治理、系統融通、人才結構調整等問題，在宏觀層面還面臨治理挑戰，科技創新在推動經濟社會進步的同時也帶來了數據安全、網絡隱私保護、數字鴻溝擴大等治理挑戰，為了實現安全穩健的發展，有必要加強風險管控，并建立與之相適應的新型治理體系。

“在科技創新基礎上，中移智庫也在圍繞人工智能、數據要素、科技倫理等相關議題，持續聚焦數字生產、數字生活、數字社會治理的重點方向開展研究，推動技術為人服務，向善發展。”魏晨光說。

作為全球服務貿易領域規模最大的綜合性展會,服貿會已成為中國擴大高水平對外開放的重要平臺，引領數智技術與服務業深度融合。未來，將持續深化和服貿會的合作，通過創新成果展示、參與專題活動等方式，推動數智新技術和服務業深度融合，促進創新成果產業化，共同培育中國服務貿易新動能。

魏晨光表示，服貿會作為全球服務業數字化轉型的風向標，正在成為數智技術與服務業深度融合的重要推動力量。

中國移動已連續5年亮相中國國際服務貿易交易會，圍繞新型基礎設施建設和新型信息服務體系，將5G-A、6G、人工智能大模型、算力網絡等科技創新成果及實踐案例進行全方位展現，生動展示了在科技創新、AI賦能、數字生活等層面的創新成果及實踐案例。2025年服貿會，中國移動將繼續圍繞科技創新和服務全球為核心內容進行參展，為推動服務貿易數字化升級持續貢獻"中國方案"，持續擴大我國數字服務的國際影響力。