C114訊 4月15日專稿（蔣均牧）谷歌、淡馬錫和貝恩公司聯合發布的《2024年東南亞數字經濟報告》顯示，2024年東南亞地區數字貿易總額預計達到2630億美元，同比增長15%，這一增長速度在全球經濟環境面臨諸多不確定性的背景下顯得尤為突出。

作為其中的新興力量，柬埔寨近年持續完善數字經濟發展路線圖、穩步推進國家數字化轉型，已經取得了相當成果。在這背后，既得益于《數字經濟和數字社會政策框架（2021-2035）》、《數字技術戰略計劃（2023-2027）》等一系列產業政策的出臺，也離不開柬埔寨電信企業的大力支持和投入——當地主導運營商、亞洲電信巨頭Axiata集團旗下的Smart Axiata，通過技術創新與戰略布局，成為了該國數字化領域的核心推動者。

那么在此過程中，Smart Axiata重點采取了哪些行動來構建數字社會，又是如何幫助柬埔寨應對數字經濟中的挑戰的？近日，Smart Axiata首席政企官Sharif Lukman Mahfoedz做客WinWin高端訪談，對這些問題進行了全面且深入的解讀。

推動柬埔寨數字化轉型

作為柬埔寨政府“五角戰略”的重要一環，該國的數字化轉型正駛入快車道。按柬埔寨郵電部規劃，2025年柬埔寨將實現城市高速互聯網的全部覆蓋，鄉村地區則達到70%；2030年主要公共服務實現數字化，建立“智能”政府，私人企業數字技術普及率達到70%；2035年將完成數字化轉型，使數字經濟達到其GDP的5%至10%，并建立一批創新型和智慧型企業，培養10萬名數字技術人才。

Smart Axiata深知數字經濟在國家發展中的變革性作用，Sharif指出，這主要體現在三個方面：一是促進GDP增長，數字化能促進增長，提高生產力，吸引外國投資，加強柬埔寨的區域競爭力；二是創造就業和減少貧困，數字經濟能創造就業機會，提升工人技能，擴大金融服務和教育的普及，從而助力小企業蓬勃發展；三是促進行業升級，數字化通過數字化工具提升數字銀行服務、供應鏈效率，推動紡織、精準農業、旅游等行業的發展。

他表示，Smart Axiata從五大關鍵領域推動柬埔寨的數字化轉型。首先，讓更多人聯上網絡是一切的根本，Smart Axiata作為柬埔寨主導運營商提供可靠的聯接，目前它服務著柬埔寨超過90%的人口，依托先進的技術提供高速、穩定且負擔得起的連接。這些先進技術包括三頻8T8R、亞太地區首款三頻RRU、柬埔寨首款TDD Massive MIMO和SDA高端天線等，助力提升全國各地的通信和互聯網接入。

其次是支持中小企業，Smart Axiata通過一站式商店Smart for Business解決方案和企業社會責任舉措，為當地企業提供量身定制的數字解決方案，促進本國創業。第三是擴大電網覆蓋，通過將基站部署在柬埔寨的各個地區，并以此為錨點，為未接入電網的社區供電，同時確保可靠的通信服務。

第四是保障網絡安全，Smart Axiata通過內部培訓、跨組織數據完整性實踐以及消費者和企業安全產品，來保障網絡安全。最后是培養本地人才，通過聘用并培訓本地人才，使他們掌握新興技術和新興技能，從而達到全球和地區標準。

應對數字經濟發展挑戰

柬埔寨數字經濟高速崛起，已經成為促進社會經濟發展的強引擎。截至2024年6月，柬埔寨移動寬帶和互聯網注冊用戶數量達到2190萬，超過1728萬的總人口；2023年全年，數字支付額達到4920億美元，相當于GDP的16倍。但在同時，作為一個發展中國家和新興市場，當地的數字經濟發展依然存在不少挑戰。

柬埔寨99%的私營部門由中小企業組成，這些企業貢獻了超過70%的就業和58%的GDP。然而，高昂的前期成本阻礙了數字化工具在中小企業的普及，導致他們的數字化率不足20%。Smart Axiata從根本問題著手，提供按使用付費、按需付費的一站式套餐，前期無需或只需極少投資。

柬埔寨在數字經濟方面的創業和創新有限。Sharif介紹說，Smart Axiata通過教育、孵化中心和總金額500萬美元的Smart Axiata數字創新基金（SADIF）來促進創業。目前孵化了多家初創企業，并已開始發揮作用。

缺乏數字素養和數字人才不足仍是一大挑戰。Smart Axiata與教育部和郵電部合作的數字掃盲計劃自2019年以來已培養超過5000名學員。同時，其企業社會責任計劃和就業機會為科技行業的下一代賦能。

此外，金融科技服務的獲取也是個難題，特別是在偏遠地區。Smart Axiata致力于幫助柬埔寨人獲得金融服務，為此持續擴大和優化網絡，推動旨在提升數字素養和安全的舉措。

“有趣的一點是，許多重大挑戰與技術的關系并不大，更多的是人的因素，比如獲得培訓和提升數字素養的機會。”Sharif談到。

平衡盈利和企業社會責任

在追求商業成功的同時，Smart Axiata亦不忘回報社會，在積極踐行企業社會責任的同時，在數字包容、綠色創新等方面亦投入巨大。

“我們要長期扎根本地市場。因此，平衡投資和社會影響至關重要�？沙掷m發展是最高綱領，指引我們的業務經營模式和產品與服務設計，推動我們的企業社會責任舉措。”Sharif展開道，在企業社會責任方面，Smart Axiata聚焦數字教育、掃盲、創業、社區賦能和氣候行動，這些舉措在2024年讓超過28萬人受益。它每年均會發布可持續發展報告，以詳細介紹ESG活動，向公眾展現透明度。

為了彌合數字鴻溝，該運營商為學生提供優惠的數據套餐、免費的單日流量，為中小企業提供數字解決方案，并持續擴大網絡規模。同時，通過安全防火墻和新的網絡安全附加服務來提升客戶安全，提供數據泄露警報、安全瀏覽和兒童在線保護等功能，增強線上安全。

全球電子可持續發展倡議組織（GeSI）研究指出，ICT行業占全球碳排放量的2%，但有潛力撬動其他行業20%的減排。在綠色創新方面，Smart Axiata制定了到2050年實現凈零排放的目標，現已應用了iPowerStar等節能解決方案，使用超過1600塊太陽能板來部署綠色能源，并轉向電動汽車，從而在踐行目標的同時提高服務質量。

展望未來，Sharif表示聯接基礎設施仍是Smart Axiata數字化相關行動的支柱，它將在持續擴大和優化網絡的同時，不斷提升客戶體驗并推動數字經濟發展。在此基礎上，強化數據隱私保護和網絡安全、將AI應用于網絡運營運維、為5G上線做好準備、持續開展脫碳工作、落地合規最佳實踐。

柬埔寨的數字化轉型是一場“聯接普惠”與“治理升級”的雙重革命，其過程亦機遇與挑戰并存。Smart Axiata通過建設數字基礎設施、培養數字人才、提供金融科技服務、支持中小企業數字化普及、促進綠色創新等手段，為柬埔寨數字社會的發展提供了可執行、可復制的戰略路徑。同時，其經驗表明，運營商在數字時代需兼顧商業成功與企業社會責任，以可持續發展為最高原則，來指引業務經營模式和產品與服務設計。

正如柬埔寨諺語所言，“擺正木頭，使其長久立竿”，只有根基穩固、方向明晰，數字化的橋梁才能真正連接起今天與未來。