深圳聯(lián)通堅(jiān)定服務(wù)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略,以雙輪驅(qū)動(dòng)模式,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化轉(zhuǎn)型,為粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。

智能運(yùn)維體系提質(zhì)增效

深圳聯(lián)通組建科技攻堅(jiān)隊(duì),全面升級(jí)智能診斷,用技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)效率。攻堅(jiān)隊(duì)利用智能分析平臺(tái),讓移網(wǎng)工單處理像快遞分揀一樣高效。自上線以來(lái),已處理超過4000+單,其中四成工單實(shí)現(xiàn)秒級(jí)自動(dòng)診斷并給出解決方案。

同時(shí)對(duì)故障實(shí)施閉環(huán)智能管控,創(chuàng)新研發(fā)告警機(jī)器人系統(tǒng),對(duì)企業(yè)專線網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化。九成網(wǎng)絡(luò)問題可自動(dòng)修復(fù),減少七成人工復(fù)核的工作量。

此外,還部署OLT/PON秒級(jí)監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控精準(zhǔn)可視,家寬故障響應(yīng)提速40%,搭建AI視頻監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域智能預(yù)警,外力破壞預(yù)防率大幅提升。

數(shù)字孿生筑基網(wǎng)絡(luò)升級(jí)

深圳聯(lián)通搭建本地資源管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)資源管理電子化,將基站選址、管線布局等近58萬(wàn)項(xiàng)資源統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)計(jì)可視,滿足本地流程及集團(tuán)流程的有效使用,并按使用場(chǎng)景開展專項(xiàng)清理行動(dòng),完成7.6萬(wàn)個(gè)資源點(diǎn)數(shù)據(jù)校準(zhǔn)。

深圳聯(lián)通創(chuàng)新“光纜醫(yī)生”運(yùn)維模式,完成干線和匯聚光纜資源核查,建立電子臺(tái)賬,通過智能巡檢技術(shù)實(shí)現(xiàn)隱患“亮燈預(yù)警”,提前定位30余處風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位,主動(dòng)更換高危線路60余公里,使主干光纜中斷風(fēng)險(xiǎn)下降近80%。

此外,深圳聯(lián)通聚焦網(wǎng)絡(luò)效能提升,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)覆蓋、市場(chǎng)發(fā)展需求和用戶感知等維度,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的集中化改造,通過關(guān)停老舊基站,清退冗余設(shè)備,實(shí)現(xiàn)核心設(shè)備集中管理率超96%,網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性提升3個(gè)百分點(diǎn),每年節(jié)省運(yùn)維成本超3000萬(wàn)元,獲評(píng)省級(jí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化示范項(xiàng)目。

創(chuàng)新生態(tài)培育三大能力

深圳聯(lián)通進(jìn)行流程再造提速增效,完成10個(gè)核心流程線上化改造,開發(fā)35個(gè)數(shù)字化工具,管理效能和工單流轉(zhuǎn)效率雙提升。建立“5大核心+多領(lǐng)域”技術(shù)儲(chǔ)備庫(kù),在低空經(jīng)濟(jì)等新領(lǐng)域新賽道積累解決方案。培育AI攻堅(jiān)突擊隊(duì)等7支專業(yè)團(tuán)隊(duì),形成方法論輸出、工具開發(fā)、機(jī)制建設(shè)的完整創(chuàng)新鏈。從智慧運(yùn)維到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)全鏈條突破。

以數(shù)強(qiáng)基,向智而行。深圳聯(lián)通將持續(xù)深化“網(wǎng)絡(luò)+算力+AI”融合創(chuàng)新,加速推進(jìn)資源可視化管理、故障自愈化處置、服務(wù)智能化升級(jí)三大戰(zhàn)略,全力護(hù)航粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)新征程。