據(jù)文化和旅游部初步統(tǒng)計(jì)，今年“五一”假期期間，首批42家全國(guó)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間消費(fèi)較去年同期增長(zhǎng)均超120%以上，總額超過(guò)2.2億元，消費(fèi)人次超430萬(wàn)人次。
這得益于不少景區(qū)積極引入先進(jìn)技術(shù)，例如，接入DeepSeek等的大模型成為提升景區(qū)管理水平的關(guān)鍵舉措。然而，在人工智能逐漸融入旅游體驗(yàn)的同時(shí)，仍存在一些亟待解決的問(wèn)題。
科技智慧行，打造文旅新體驗(yàn)
今年“五一”假期，一場(chǎng)場(chǎng)別開生面的科技與文旅融合盛宴在各地精彩上演，為游客們帶來(lái)了前所未有的新奇體驗(yàn)。
在重慶洪崖洞，借助全息投影技術(shù)，街道仿佛被一層神秘的魔法籠罩。只見(jiàn)地面光影閃爍間，一艘艘古代商船突然“冒出”。這些商船細(xì)節(jié)逼真，仿佛瞬間穿越回古代繁華的巴渝商埠，感受著當(dāng)年水運(yùn)貿(mào)易的昌盛與繁榮。
在北京密云古北水鎮(zhèn)，智能“機(jī)器狗”成為街頭巷尾的新寵。這些外形可愛(ài)、動(dòng)作靈活的“機(jī)器狗”，內(nèi)置先進(jìn)的人工智能程序，能夠與游客進(jìn)行有趣的互動(dòng)，還能根據(jù)游客提出的問(wèn)題，準(zhǔn)確地介紹古北水鎮(zhèn)的歷史文化、景點(diǎn)特色等信息。
陜西的博物館同樣不甘示弱，當(dāng)游客戴上VR眼鏡，眼前瞬間出現(xiàn)了氣勢(shì)恢宏的秦始皇陵兵馬俑坑。栩栩如生的兵馬俑仿佛復(fù)活一般，整齊排列在軍陣之中，讓人仿佛置身于兩千多年前大秦帝國(guó)的雄師陣營(yíng)，真切感受到那段波瀾壯闊的歷史。
人工智能為景區(qū)管理質(zhì)量按下提升鍵
隨著科技浪潮涌動(dòng)，眾多旅游景區(qū)正邁向智能化的時(shí)代。
在游客服務(wù)方面，以往，游客在景區(qū)內(nèi)常常面臨咨詢難、路線規(guī)劃復(fù)雜等問(wèn)題。而現(xiàn)在，借助大模型強(qiáng)大的語(yǔ)言理解和數(shù)據(jù)分析能力，景區(qū)能夠?yàn)橛慰吞峁┚珳?zhǔn)、高效的智能導(dǎo)覽服務(wù)。
對(duì)于景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理而言，通過(guò)對(duì)大量游客數(shù)據(jù)的分析，大模型能夠幫助景區(qū)管理者精準(zhǔn)掌握游客流量分布、熱門景點(diǎn)熱度變化等信息，可以提前做好人員調(diào)配、設(shè)施維護(hù)等準(zhǔn)備工作，合理安排資源，確保景區(qū)運(yùn)營(yíng)的順暢有序。
此外，人工智能還助力景區(qū)的安全管理。智能監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合圖像識(shí)別技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)內(nèi)的安全隱患，如火災(zāi)、異常行為等，并及時(shí)發(fā)出警報(bào)。
人工智能在旅游景區(qū)的應(yīng)用，不僅為游客創(chuàng)造了更加便捷、舒適的旅游體驗(yàn)，也為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。
強(qiáng)化 AI 工具應(yīng)用，破解智慧旅游發(fā)展困境
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，智慧旅游取得了令人矚目的成績(jī)，為游客帶來(lái)了諸多便利，也推動(dòng)了旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。然而，在前進(jìn)的道路上，仍存在一些亟待解決的問(wèn)題，只有妥善處理這些難題，才能實(shí)現(xiàn)智慧旅游的高質(zhì)量發(fā)展。
首當(dāng)其沖的便是信息整合難題。目前，旅游數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出分散的狀態(tài)，各個(gè)環(huán)節(jié)，如交通、住宿、景點(diǎn)等的數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，缺乏有效的整合。這導(dǎo)致游客在獲取旅游信息時(shí)往往需要在多個(gè)平臺(tái)之間來(lái)回切換，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。
為了解決這一問(wèn)題，一方面，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的 AI 平臺(tái)勢(shì)在必行，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，可以匯聚來(lái)自各方的數(shù)據(jù)，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)信息的共享與互通。另一方面，可借助 AI 的強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)Ａ柯糜螖?shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，為游客提供更加全面、精準(zhǔn)的旅游信息，滿足他們多樣化的需求。
此外，針對(duì)一些 AI 工具應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)不夠友好，操作流程繁瑣，開發(fā)團(tuán)隊(duì)需以用戶為中心，加強(qiáng)優(yōu)化，讓游客可輕松享受 AI 技術(shù)帶來(lái)的便捷服務(wù)，提升旅游體驗(yàn)。 
