在湖北襄陽聯通漢江路營業廳的助殘專窗，一場無聲的服務接力正溫情上演。面對五位聾啞客戶的業務辦理需求，工作人員以紙筆書寫關懷，用手勢傳遞理解，在紙上工整寫下“別著急，我慢慢教您”，細致為客戶調試手機。

發現客戶對“暢聽助手”小程序操作存在困惑，工作人員立即以實例演示，通過現場撥通電話，將語音實時轉化為文字，直觀展示無障礙溝通功能。當看到屏幕上跳動的文字，李阿姨緊鎖的眉頭終于舒展，在手機上打出“謝謝”二字。張大哥嘗試發送文字信息，系統即時將內容轉換為語音播放，驚喜的笑容在客戶們臉上綻放。

自推出“暢聽王卡”以來，襄陽聯通持續深化助殘服務，聯合市殘聯開展多場專項活動，以口碑相傳吸引眾多殘障客戶。一位客戶在意見簿上動情寫道：“以前錯過很多重要電話，現在終于能‘聽見’世界的聲音了。”

服務永無止境，關愛始終在線。業務辦理結束后，襄陽聯通工作人員為每位客戶送上手繪操作指南，并建立專屬服務群。得知聯通還將推出針對視障人士的“暢視王卡”及服務肢體殘疾群體的“暢行”產品，客戶們紛紛比出“愛心”手勢。襄陽聯通用科技與溫情，為殘障群體架起溝通橋梁，讓通信服務既有創新力度，更顯人文溫度。