5月16日，中國移動陜西公司在西安舉行了“雙萬兆×AI融智創(chuàng)新 共筑云網(wǎng)新生活”5·17世界電信日主題發(fā)布會，會上發(fā)布了5G-A、萬兆光網(wǎng)新型基礎(chǔ)設(shè)施升級計劃，五大AI云機系列新產(chǎn)品，暖心服務(wù)“十件實事”承諾。發(fā)布會系統(tǒng)展現(xiàn)了陜西移動立足“數(shù)智化革命”深入發(fā)展新階段，推進“兩個新型”升級、“BASIC6”科創(chuàng)、“AI+”行動三大計劃，釋放“5G-A×AI”乘數(shù)效應(yīng)，賦能陜西經(jīng)濟社會變革、民生體驗升級的有力舉措。
（陜西移動5·17世界電信日主題發(fā)布會現(xiàn)場）
雙萬兆×AI 夯實數(shù)智社會新基座
當前，以智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車、人工智能手機和電腦、智能機器人為代表的信息消費“新三樣”，正深刻改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式。不斷升級的信息消費需求、更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用、更多的用戶連接對網(wǎng)絡(luò)運維和運營質(zhì)量提出了更高的要求，而在此次發(fā)布會上，我們看到了基于雙萬兆和AI雙向賦能的解決新方案。
作為下一代光纖網(wǎng)絡(luò)升級演進方向，陜西移動推出的雙萬兆光網(wǎng)依托5G-A、50G-PON技術(shù)，可實現(xiàn)萬兆級接入能力，具有超高速、低時延、廣連接的特性，結(jié)合AI技術(shù)，將在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)升級、AI產(chǎn)業(yè)培育、引領(lǐng)消費變革方面引發(fā)“乘數(shù)效應(yīng)”，不斷催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。一方面，新一代信息通信網(wǎng)絡(luò)可以為AI應(yīng)用提供更泛在的連接、更優(yōu)質(zhì)的算力服務(wù)和更豐富的數(shù)據(jù)供給，驅(qū)動AI加速發(fā)展；另一方面，AI技術(shù)通過感知和預(yù)測，使移動通信網(wǎng)絡(luò)能更精準地把握環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)與業(yè)務(wù)體驗，推動算網(wǎng)智能編排，豐富智能化、個性化和高效化服務(wù)體驗，加速傳統(tǒng)通信服務(wù)向AI驅(qū)動的信息服務(wù)演進。
此次陜西移動正式發(fā)布5G-A套餐資費，標志著陜西移動在推進網(wǎng)絡(luò)升級方面又邁出堅實一步。近年來，陜西移動加速推進新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已建成全省最大規(guī)模的5G網(wǎng)絡(luò)和全光網(wǎng)絡(luò)，建成5G基站7萬余個、光網(wǎng)寬帶端口超1780萬個。大力推進基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)演進，在省內(nèi)率先開啟5G-A試點建設(shè)和商用部署，建成全省首個5G-A三頻3CC連片示范區(qū)；并于今年4月率先在全省落地首個萬兆試點小區(qū)，開通了首例萬兆寬帶用戶。
（陜西移動全省首個萬兆小區(qū)開通現(xiàn)場）
AI+云機新產(chǎn)品 重塑數(shù)字生活體驗
截至目前，陜西移動服務(wù)5G網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)超1400萬、家寬客戶數(shù)超800萬。作為陜西省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶規(guī)模最大的運營商，近年來，陜西移動緊跟AI技術(shù)蓬勃發(fā)展浪潮，依托中國移動領(lǐng)先的智算基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)模型算法，深入推進“AI+”行動，強化智算能力落地和AI+智算產(chǎn)品體系化構(gòu)建，搶占AI+“新賽道”。
此次發(fā)布會上，AI小盒、AI云手機、云電腦、云pad及折疊云終端五大AI云機產(chǎn)品相繼亮相，令人耳目一新。陜西移動正以“云端大腦+輕量化終端”的創(chuàng)新模式，書寫移動辦公、家庭娛樂和行業(yè)智能體驗新標準。
在算力供給方面，陜西移動基于算力網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)及核心自主能力，深度聚合AI能力，云邊端深度協(xié)同，可向用戶提供“一點接入、即取即用”算力服務(wù)。以AI云手機為例，它直擊用戶終端設(shè)備性能不足、數(shù)據(jù)傳輸不便、安全與隱私保護等痛點，將手機的操作系統(tǒng)和應(yīng)用數(shù)據(jù)運行在云端“外置大腦”上，通過數(shù)據(jù)實時安全存儲和靈活調(diào)用，用戶無需依賴手機本地性能，即使是老舊設(shè)備或低配終端也能流暢運行高性能應(yīng)用（如大型游戲、專業(yè)軟件）。
（陜西移動AI云手機產(chǎn)品展示）
據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，目前，陜西移動已圍繞健康、住家、購物等場景，將云算網(wǎng)產(chǎn)品劃分為十大版塊，并針對客戶日常生活需求進行調(diào)研，創(chuàng)新云網(wǎng)融合產(chǎn)品應(yīng)用，引領(lǐng)信息消費新潮流，更好地滿足客戶多元的云算網(wǎng)產(chǎn)品需求。
煥新十大舉措 升級品質(zhì)新服務(wù)
在發(fā)布會上，陜西移動還發(fā)布了暖心服務(wù)十件實事，用更注重微觀感知、情感連接的一件件實事彰顯了企業(yè)“以人民為中心”的理念和情懷。
陜西移動工作人員介紹：“我們堅持‘客戶為根 服務(wù)為本’的核心理念，推出了系列可知可感的暖心實事，希望從優(yōu)化服務(wù)機制、升級服務(wù)質(zhì)效、精耕客戶感知三個方面深化品牌建設(shè)，給用戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)體驗。”
本次發(fā)布會現(xiàn)場，陜西移動10名服務(wù)代表登臺做移動愛家“三心”服務(wù)承諾，致力于為客戶帶來溫馨、智慧、安全的生活體驗。這些舉措為“心級服務(wù)”注入了更加深刻的品牌內(nèi)涵。
（陜西移動服務(wù)代表做移動愛家“三心”服務(wù)承諾）
據(jù)了解，近年來，陜西移動持續(xù)建設(shè)全方位、全過程、全員的“三全”服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，深化品牌建設(shè)，加強與客戶的連接。在陜西省通信管理局電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)評價中，已連續(xù)17年領(lǐng)先行業(yè)。2025年以來，在線下服務(wù)方面，累計服務(wù)老年客戶300萬人次，開展“銀齡課堂”公益活動372場次；在線上服務(wù)方面，實現(xiàn)適老化服務(wù)全覆蓋，65歲以上用戶撥打10086可直通人工客服，截至2025年4月，已服務(wù)老年客戶68.5萬人次。 
