“我們會先檢查您家里的網絡線路，看看有沒有老化、破損的地方，之后還會對路由器等設備進行全面檢測，最后會精準測試網速，并根據檢測結果給您最適合的優化建議。”這是連云港連云移動的網絡維護工程師經常對客戶講的話。
為了提升移動寬帶用戶的使用感知，連云移動積極開展“寬帶義診進萬家”活動，為移動用戶提供入戶答疑、網速測試等貼心服務，確保用戶網絡體驗的順暢與高效。
（連云移動寬帶工程師網絡義診）
近日，義診團隊走進朝陽張莊社區，為居民提供“一對一”的入戶服務。移動工程師們應要求來到李大姐家中，一名工程師手持專業檢測工具，仔細檢查每一段網線，不放過任何一個細節；另一名裝維師傅則專注于路由器的調試與參數查看。完成線路與設備檢查后，進入網速測試環節。工程師將專業測試設備連接到網絡，經過幾分鐘的測試，數據顯示家中網速存在波動。他耐心地向李大姐解釋：“您看，顯示網速有時會偏低，可能是路由器擺放位置不太合理，信號受到一些遮擋；另外，網絡使用高峰期也會對網速有一定影響。”
針對問題，網絡維護工程師給出了優化方案，隨后調整路由器位置，使其處于房屋中心開闊處，同時為路由器設置了智能限速，保障家中各類設備的網絡穩定。客戶看著工作人員忙碌的身影，高興地說：“謝謝你們，你們的服務太周到了，直接將服務送到我們家中。”
此次活動的開展，不僅提升了用戶的網絡體驗，也體現了連云移動對用戶需求的重視和關懷。網絡工程師通過入戶講解和網速測試，幫助用戶解決了許多實際問題，贏得了社區居民的一致好評。下一步，連云港連云移動將繼續踐行央企責任，不斷優化服務流程，為更多用戶提供專業、貼心的服務。 
